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Décryptage

Toute organisation a besoin d’une communication fluide, claire et pertinente. Or, trop souvent, dans les équipes de travail, la communication entre les personnes rencontre des obstacles menant régulièrement à des malentendus voire même des conflits.

Spécifiquement dédiée aux managers cette formation vous apportera une palette d’outils et de méthodes afin d’anticiper et de résoudre ces conflits au sein de votre équipe, de votre organisation, avec vos clients.

Les apports théoriques, seront utilisés comme synthèse de chaque séquence :

  • Rythme des 4 séquences :
    • Conflits : formes et mécanismes
      • cas pratique et auto-diagnostic
    • Décoder le fonctionnement de ses interlocuteurs en situation complexe
      • mise en situation
    • Traiter le conflit : quelle stratégie d’intervention adopter
      • mise en situation
    • Gérer l’après-conflit : préparer l’avenir
      • formalisation d’un plan d’action

Cette formation s’adresse à toute personne en situation d’encadrement souhaitant comprendre comment déceler des conflits, agir et dénouer tous types de situations complexes. Des études de cas permettront d’expérimenter les différents outils présentés.

Essentiel

     INTRA
     Formation 2 jours (14h)
     Pré-requis =  encadrer une équipe
    4 à 12 pax, + nombreux : nous contacter
     Accueil personnes en situation de handicap
     Présentiel = France et Outre Mer
     Distanciel = Teams, zoom, GoogleMeet,…
      1 800 euros HT/J (4 à 12 participants)
     contact  Christine Marchal

Objectifs

  • Comprendre la dynamique des conflits
  • Savoir anticiper les conflits
  • Acquérir les techniques
  • Identifier les méthodes de résolution
  • Sortir du conflit par le dialogue

Les + de cette formation

Animation en binôme

Patricia Pincé de Solières
HUBERT
Christine Marchal